Unser Anspruch ist es, Sie von früh bis spät sicher, pünktlich und bequem zu Ihrem jeweiligen Ziel in der Region oder Stadt Hannover zu bringen. Natürlich kann das bei 30 Millionen Fahrgästen im Jahr nicht immer reibungslos funktionieren.

Wenn es daher Anlass zu einer Beschwerde geben sollte, ist unsere Mitarbeiterin in der zentralen Beschwerdestelle in Hannover für Sie da.

Frau Marion Jessen

Telefon 0511/36888-715 oder

per Email: beschwerdestelle(at)regiobus.de

Haben Sie aber dennoch das Gefühl, dass auf ihre Beschwerde von uns nicht ausreichend oder angemessen reagiert wurde, können Sie sich seit dem 1. März 2011 an die Nahverkehrsschlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen (SNUB) wenden.

Hier prüfen neutrale Schlichter, ob Sie einen Anspruch gegen unser Unternehmen haben. Entscheidet der Schlichter zu Ihren Gunsten, folgen wir seinem „Urteil“. So können Sie Ihren Fall kostenlos, schnell und relativ einfach überprüfen lassen.

Näheres dazu und zur Frage, welche Fälle für ein Schlichtungsverfahren in Betracht kommen, unter www.nahverkehr-snub.de.